Polityka zwrotów i refundacji

Dążymy do zapewnienia pełnej satysfakcji z naszych towarów i usług. Niniejsza Polityka szczegółowo opisuje warunki, terminy i procedury zwrotów towarów oraz refundacji za usługi płatne.

1. Ogólne warunki zwrotów

Zwrot środków następuje zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce. Czas rozpatrzenia wniosku o zwrot wynosi do 5 dni roboczych od jego otrzymania. Zwrot pieniędzy z reguły trwa od 5 do 10 dni roboczych od podjęcia decyzji o zwrocie i jest realizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

2. Zwrot towarów fizycznych

Możesz złożyć wniosek o zwrot towaru fizycznego w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

  • Warunki: Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub uszkodzeń.
  • Wyjątek: Zwrotowi nie podlegają towary o indywidualnie określonych właściwościach (personalizowane) ani towary wyłączone z możliwości zwrotu zgodnie z przepisami prawa.

3. Zwrot usług cyfrowych i informacyjnych (kursy, konsultacje)

Warunki zwrotu środków za usługi zależą od etapu ich realizacji lub udostępnienia.

  • Konsultacje: Pełny zwrot środków jest możliwy przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem.
  • Kursy online / dostęp do materiałów: Zwrot środków nie jest realizowany, jeśli usługa została w pełni wykonana lub pełny dostęp do materiałów cyfrowych (kursów, nagrań) został udzielony klientowi. Częściowy zwrot może być rozpatrzony, jeśli zrealizowano jedynie niewielką część kursu.
  • Zasada: Jeśli usługa została w pełni otrzymana i wykorzystana, zwrot środków nie jest możliwy.

4. Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zainicjować procedurę zwrotu, należy wysłać wniosek na adres e-mail: [email protected]

We wniosku należy obowiązkowo podać: numer zamówienia, datę zakupu, nazwę towaru/usługi oraz szczegółowy powód zwrotu.

5. Zmiany w Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zalecamy okresowe sprawdzanie warunków.

6. Informacje kontaktowe

W sprawach dotyczących polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]